Todas as nossas peças são feitas manualmente com cuidado e dedicação, utilizando materiais de alta qualidade e técnicas de crochê artesanal.
Por isso, pedimos atenção especial à leitura desta política de troca.
Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:
Peça com defeito de fabricação (ex: costura solta, fio rompido, acabamento irregular).
Erro no envio do pedido (ex: modelo, cor ou tamanho diferentes do solicitado).
Para que a troca seja realizada, é necessário:
Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem danos, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Enviar fotos do produto para avaliação inicial.
Produtos personalizados (com nome, cores específicas, temas feitos sob encomenda).
Peças com sinais de uso ou mau uso.
Trocas por arrependimento de compra, cor ou modelo escolhido (exceto em casos previstos por lei).
Envie um WhatsApp para (11) 91109-6478 com o número do pedido, fotos do produto e o motivo da troca.
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com orientações.
O envio da peça de volta é por conta do cliente, exceto em caso de defeito comprovado ou erro de envio.
